核心提示：4月份以来，衡水市公安局反诈中心接到了多起冒充网购客服诈骗的报警，每人损失几百元至几千元不等，需要引起广大网购爱好者的高度警惕。

即通客户端报道（河北台记者王美中、衡水台记者马顺）4月份以来，衡水市公安局反诈中心接到了多起冒充网购客服诈骗的报警，每人损失几百元至几千元不等，需要引起广大网购爱好者的高度警惕。

网购客服诈骗是较常见的一种骗术，最近有了新手段和内容。骗子首先冒充客服声称受害者购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款退货（有的还给补偿），声称必须按照他（指诈骗分子）说的来做，否则无法完成退款，然后要求受害者申请各种贷款（常见的有：蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、安逸花、来分期、招联好期待等金融借贷产品），扣除退款和补偿后，再让买主将剩余的贷款打给客服（骗子），客服将钱补全后替买主还贷（买主可以省去利息），这样贷出来的钱就转至诈骗分子账户，最终把受害者贷来的钱骗到手，如果同时点击骗子发来的链接或二维码，并告诉他验证码，那么手机所挂的银行卡里的钱也被骗子取走。

案例一：4月6日，衡水市区陈女士接到一个来电，对方自称是淘宝客服，称陈女士购买的衣服被检测出甲醛超标，需要回收商品及申请退款。陈女士询问对方如何申请退款，“客服”要求通过支付宝的“招联好期贷”平台完成，在“客服”的“指导”下， 陈女士开通了“招联好期贷”业务，并根据自己的信用积分，向该平台申请了借款3000元。这时，“客服”又说因为公司后台的操作失误，这笔3000元的借款是他们打多的，让 陈女士留下当初买衣服的158元，剩下的转还给对方。随后，陈女士将“多出来”的2842元通过扫描“客服”提供的二维码，这笔钱马上被转走。这时，陈女士才缓过神来，原来这是骗子设计好的套路，这笔3000元是自己申请的信誉贷款。

案例二：4月11日，衡水市区王先生突然接到17740020905手机号码来电，自称是一产品客服，说王先生3月8日在网上买的“雀氏纸尿裤”有质量问题 ，要求王先生将纸尿裤退回，并给与退款和补偿。王先生一听，回想孩子用了纸尿裤后，屁股确实发红。于是就按照客服的指导下，分别在“安逸花”和“来分期”平台上借款2000元和1500元，存到自己的两个银行账户上，扣除本金130元和两倍赔偿260元（共计390元）后，客服（骗子）说把剩余的钱转他们，他们补齐贷款后把钱替王先生还上。王先生一听可以免除利息，就在支付宝上加骗子为好友，点击骗子发过来的的一个二维码，出现微信付款码，就把剩余的钱转过去了。王先生点击二维码后将验证码说给了骗子，骗子顺手将挂在手机上的两张银行卡上的钱（共计2799元）取走。最后，王先生共损失6299元。

警方分析，与以往传统转账方式不同，该类型诈骗在转账方式中出现新型诈骗手法——“借（贷）款”。嫌疑人通常要求受害人开通支付宝内的借贷项目，如“蚂蚁花呗”、“蚂蚁借呗”、“安逸花”、“招联好期贷”等，再根据信誉申请不同数额的贷款。在贷款到账后，嫌疑人发送二维码让受害人通过支付宝扫描，从而将受害人支付宝中的钱款转走。信息泄露，依然是各类诈骗顺利实施的必要因素。以上两起案就是非常典型的一种。

首先：获取信息。这种信息获取途径有很多，黑客侵入淘宝店网址、淘宝店内鬼卖客户信息、物流环节或者丢弃快递包装时，没有涂损快递单据，都有可能造成个人购物精准信息的泄露。

其次：诱骗退货。随便找一个借口，比如：产品有质量问题等。就可以轻易的激起买家的恐慌和轻信，继而引导接下来每一步的操作。

再次：开通借贷。骗子最终是为了要钱，要做到这一步，必须买家的配合。在不确定卖家支付宝余额的时候，为了避免操作失败，确保一次成功。开通借贷项目，是非常简便的步骤。

最后：收款消失。扫码支付，还是扫码激活？这都凭骗子一张嘴说了算。焦急等退款的买家，只能任人宰割，还得替骗子还贷款。

防范措施：

一，相关部门通过网络平台以通知、通告形式宣传网购常识：

（一）关于网购出现的各种问题，都应该用购物网络的特定联络工具进行（比如：旺旺）；

（二）淘宝退款不需要在支付宝客户端做任何操作，更不要开通蚂蚁借呗、来分期、招联好期待及亲密付、微粒贷、京东白条、360借条等金融信贷产品；

（三）提醒消费者提高警惕，不要贪小便宜，骗子往往先让受害者觉得有利可图或尝到甜头，然后再把受害者的钱财骗到手。

二、公安、工商等部门加强宣传，在报纸、电视、电台，互联网、微博、微信、公众号等媒体上广泛宣传。

三、受骗后立即报案，公安机关在第一时间对涉案账户进行止付冻结，并加强串并案侦查打击。